Продвижение интернет магазина.

Цель и задача продвижения: Большая оптовая компания решила использовать в качестве канала продаж интернет магазин, необходимость привлечения новых клиентов, продажа товаров оптом, полная автоматизация процессов оформления и оплаты.

План работ:

• Оценка конкуренции в онлайн пространстве
• Разработка стратегии продвижения
• Разработка сайта (интернет магазина)
• Автоматизация процесса продаж (синхронизация с 1С, настройка АТС)
• Продвижение сайта
• Анализ продаж увеличение среднего чека

Инструменты которые использовали:

• Email маркетинг
• Контекстная реклама
• Поисковое продвижение
• Баннерная реклама на тематических сайтах
• Реклама в  местных справочниках
• Google Analytics
• Яндекс Метрика
• АТС Мегафон

Первое на что мы смотрели, это конечно конкуренция по товарному ассортименту клиента,  честно ответим она была маленькая, так товар специфичный (электрооборудование), конкуренцию составляли в основном доски объявлений и справочники фирм. Поэтому первым делом направили все силы именно на поисковое продвижение

---

 

Поисковое продвижение.

Мы провели огромный комплекс работ именно по поисковому продвижению, это и оптимизация страниц, уникальные описание, уникальные фотографии (более 3000 товаров), оптимизация и устранения ошибок, ссылочный профиль, перелинковка и многое другое.

Как итог работа дала свои плоды в ближайшее время, буквально через 2 месяца трафик стал расти и продолжает расти и по сей день (на момент публикации кейса приблизительно 800 человека в день из них 60% новых)

Больше всего трафика дают именно карточки товара, не категории как изначально мы думали, а именно карточки.

Средняя конверсия: 2%

 

---

 

Баннеры на тематических площадках.

Баннеры и их размещение имеют свои преимущества. Во первых фиксирована цена за размещение, не за клики а именно время размещения, выкупая место мы вправе были менять баннеры  для проведения тестов на самый кликабельный баннер. Ну а во вторых баннер размещался на сайтах именно целевой аудитории (подобранных по тематике сайта)

Средняя конверсия: 0.2%

---

 

Email маркетинг.

Наиболее эффективный (после поискового продвижения ) канал продаж. Как оказалось именно для покупателей клиента этот канал стал очень конверсионным (1,5%).

Что задействовали:

• Поздравительные письма (дни рождения, новогодние поздравления и так далее)
• Распродажи (подборка товаров)
• Новинки (доходило до того что клиенты не переходили на сайт, а звонили прямо из письма  и заказывали товары)

Средняя конверсия: 1,5%

---

 

 

 

Реклама в справочниках и приоритетные показы.

Какие использовали:

• Яндекс Справочник (конверсия 0.2%)
• Vl.ru (не было продаж)
• 2гис (конверсия 0.4%)

---

 

Автоматизация процессов.

• Выгрузка товаров (остатков и цен)
• АТС мегафон, голосовое меню, отслеживание и запись звонков
• Формирование заявок автоматически в 1С
• Оповещение клиентов о статусе заказ по СМС
• Формирование email базы и её сегментирование в SendPulse

---

 

Инструменты анализа трафика

• Яндекс Вебвизор (особенно досконально изучали записи поведения на этапе оформление заказа)
• Google A настроили сбор фраз поиска на сайте ( отслеживали какие товары чаще ищут на сайте)
• Отслеживали количество брошенных корзин

---

 

Чего получилось добится:

• Средняя посещаемость сайта ( 20 000 посетителей в месяц)
• Конверсия сайта 2,3%
• Средний чек 4000 р
• Средний чек юридических лиц (150 000 р)
• Продаж в месяц на сумму 930 000р

С чем возникли проблемы:

• Отсутствие фотографий товар (у поставщиков удалось запросить около 30% фото, остальные пришлось фотографировать)
• Сложность отслеживания продаж (у клиента был оффлайн магазин и склад, и клиенты узнав о наличие товар приезжали и покупали напрямую)
• Сложность обучения отдела продаж (менеджеры по продажам средний возраст которых старше 40 лет не охотно принимали онлайн продажи)